Frete grátis por tempo limitado!

FAQ - Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, torando sua compra 100% segura.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail para contato@nafestore.com , pelo WhatsApp: +55 (19) 98296-2752 ou nos procure em nossa página do Facebook.
POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 A 12 SEMANAS PARA CHEGAR?
Nós da Nafe Store acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro.
Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?
Sim. Para lhe dar mais conforto e segurança, trabalhamos somente com fornecedores e meios de envio que forneçam código de ratreio.
QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREIO?
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta nos mandar um e-mail para: contato@nafestore.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO MOSTRA ATUALIZAÇÕES NO INÍCIO, ISSO É NORMAL?
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação entre pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.
POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA? HÁ MAIS ALGUMA TAXA?
Nós garantimos a não taxação do seu produto, nem pelos Correios (R$15,00) nem pela Alfâandega (até 60% do valor do produto).
Se por um acaso seu produto for taxado, entre em contato com nosso atendimento que nós arcaremos com os custos das taxas.
COMO FUNCIONA A PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS?
Estamos com uma promoção por tempo limitado, onde todos os produtos da nossa loja estão com FRETE GRÁTIS!
O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER MEU PRODUTO EM ATÉ 12 SEMANAS?
Basta enviar um e-mail para: contato@nafestore.com que verificaremos o status do pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita a DEVOLUÇÃO IMEDIATA do valor investido em conta corrente sem mais perguntas.